Hilfe

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• Entstehen mir Kosten durch die Registrierung?

Die Registrierung und Nutzung ist im Tarif eclipso Freemail kostenlos. Kosten entstehen dann, wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif buchen oder während der Nutzung eines kostenlosen Kontos einen Tarifwechsel in einen höherwertigen Tarif wie z.B. eclipso Connect, eclipso Premium oder eclipso...

• Grundeinstellungen des Kontos

Ihr eclipso Konto lässt sich auf vielfältige Weise an Ihre persönlichen Bedürfnissen anpassen. Im Menü Einstellungen > Konto | Einstellungen nehmen Sie die Grundeinstellungen vor und passen Ihr Konto so an Ihre Anforderungen an.Hier finden Sie beispielsweise die Spracheinstellungen, die...

• Ich habe mein Passwort vergessen

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder verlegt? Kein Problem! Folgende Möglichkeiten bieten wir Ihnen an, Zugangsdaten zu Ihrem Account anzufordern:1. Passwort-Anforderung per E-Mail:Bitte verwenden Sie die "Passwort vergessen"-Funktion unter "Passwort?" auf unserer Seite. Tragen Sie bei der...

• Kann eine gelöschte E-Mailadresse wieder hergestellt oder erneut registriert werden?

Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen bleibt eine E-Mail-Adresse oder Alias-Adresse nach dem sie gelöscht wurde zur weiteren Nutzung und Registrierung dauerhaft gesperrt. In manchen Fällen kann es jedoch sinnvoll und notwendig sein, die E-Mailadresse wieder zu reaktivieren, z.B. wenn sich...

• Mein Konto wurde gesperrt oder gelöscht

Konten können aus verschiedenen Gründen gesperrt oder gelöscht werden. Wenn Sie beim Login-Versuch die Meldung "Konto gesperrt oder gelöscht" erhalten, kann das verschiedene Ursachen haben. Damit Sie Ihr eclipso-Konto wieder nutzen zu können, müssen Sie den Grund für die Meldung...

• Sitzung abgelaufen. Was kann ich tun?

Wenn Sie die Meldung "Sitzung abgelaufen" erhalten, wurden Sie zu Ihrer Sicherheit automatisch aus dem System ausgeloggt. Melden Sie sich bitte erneut an.Tritt diese Meldung wiederholt auf, sollten Sie die Browser-Einstellungen prüfen. In einigen Fällen kann auch ein defektes Nutzerprofil die...

• Was sind Credits und wofür kann ich sie verwenden?

Credits sind unser virtuelles Zahlungsmittel. Mit Credits werden die Mehrwertfunktionen Post, Fax und SMS auf Guthabenbasis abgerechnet. Bevor Sie unsere Post, Fax- und SMS-Dienste nutzen können müssen Sie Ihr Konto mit Credits aufladen.Credits können nicht für Tarifwechsel / Account-Upgrades...

• Wie ändere ich die Spracheinstellungen?

Unsere Webseiten werden, je nach gewählter Plattform, in der entsprechenden Landessprache ausgeliefert. Für die Menüsprache stehen derzeit folgende Sprachen zur Auswahl: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.Die Spracheinstellungen können Sie In der Desktopversion jederzeit an Ihre...

• Wie ändere ich mein Passwort?

Das Ändern des Passwortes kann von Zeit zu Zeit sinnvoll sein und z.B. vor Passwort-Diebstahl schützen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie Ihr eclipso-Passwort ändern. Das Ändern des Passwortes ist aus Sicherheitsgründen ausschließlich in der Desktop-Version möglich.So ändern Sie...

• Wie kann ich mein Konto kündigen bzw. löschen?

In den Tarifen eclipso Connect, eclipso Premium und eclipso Business endet der Buchungszeitraum automatisch, es erfolgt keine automatische Verlängerung. 14 Tage vor Ablauf der Laufzeit erhalten Sie eine Erinnerungsmail. So können Sie rechtzeitig und unkompliziert die Buchung verlängern und die...

• Wie und wann kann ich meinen Tarif wechseln bzw. ein Account-Upgrade durchführen?

Bei einem Upgrade in einen höherwertigen Tarif erhalten Sie Funktionen und einigen Mehrwert, die im Standardtarif eclipso Freemail nicht verfügbar sind, z.B. IMAP oder mehr Speicherplatz.Alle kostenpflichtigen Tarife sind komplett werbefrei. Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich. Rufen Sie...

• Wie verlängere ich mein Abonnement?

Ein Jahr mit eclipso Mail & Cloud ist schnell vergangen und es ist Zeit, Ihr Abonnement zu verlängern. Unser Anliegen ist es, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Finanzen behalten. Deshalb verlängern wir die Laufzeit Ihres gebuchten Mehrwert-Tarifes nicht automatisch!Um Ihren...

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